Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Produits numériques

Les produits proposés par Cashflowattitude sont principalement des produits numériques, notamment des Roadmaps, guides, questionnaires, feuilles de route, modèles et fichiers PDF.

Aucun produit physique n’est expédié.

Par conséquent, aucuns frais de livraison physique ou frais postaux ne sont appliqués, sauf indication expresse contraire sur une page de vente.

2. Délai et mode de livraison

Sauf indication contraire, l’accès au produit est fourni immédiatement après la confirmation du paiement :

• sur la page de confirmation;

• grâce à un bouton de téléchargement;

• par courriel;

• ou dans un espace numérique.

Le courriel peut prendre quelques minutes avant d’être reçu.

Vous devez vérifier :

• votre boîte de réception;

• votre dossier de courriels indésirables;

• l’exactitude de l’adresse courriel utilisée lors de la commande.

3. Problème de téléchargement

Si vous ne recevez pas votre produit ou si le lien ne fonctionne pas, écrivez à melanie@cashflowattitude.com indiquant :

• votre nom;

• l’adresse courriel utilisée lors de l’achat;

• la date approximative de la commande;

• le nom du produit;

• une description du problème.

Nous prendrons les mesures raisonnables pour vérifier la commande et rétablir l’accès.

Un problème technique temporaire ne signifie pas que le produit est définitivement indisponible.

4. Sauvegarde du fichier

Après le téléchargement, il vous appartient d’enregistrer une copie du produit sur votre ordinateur ou sur un espace de stockage sécurisé.

La durée de disponibilité du lien de téléchargement peut être limitée.

Si vous perdez le fichier, Cashflowattitude pourra tenter de vous transmettre un nouvel accès après vérification de votre achat, sans garantir que toutes les anciennes versions resteront disponibles indéfiniment.

5. Annulation d’une commande

Les produits étant généralement livrés automatiquement et immédiatement, il n’est habituellement pas possible d’annuler une commande après le commencement du téléchargement ou de l’accès au contenu.

Une demande reçue avant la fourniture du produit pourra être examinée, sans garantie que l’annulation soit techniquement possible.

Il n’existe actuellement aucun abonnement récurrent associé aux Roadmaps, sauf indication contraire sur la page du produit.

6. Politique générale de remboursement

En raison de la nature numérique des produits et de leur accès immédiat, les ventes sont généralement considérées comme définitives une fois que :

• le lien d’accès a été fourni;

• le téléchargement a commencé;

• le fichier a été téléchargé;

• ou le contenu a été consulté.

Une simple erreur de choix, un changement d’avis ou le fait de ne pas avoir utilisé le produit ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sous réserve des droits obligatoires applicables.

Nous vous invitons donc à lire attentivement la description du produit avant l’achat.

7. Situations pouvant donner lieu à une correction ou à un remboursement

Nous examinerons notamment les demandes concernant :

• un paiement facturé deux fois pour une même commande;

• un produit qui n’a pas été livré et dont l’accès ne peut pas être rétabli;

• un fichier corrompu ou inutilisable qui ne peut pas être remplacé;

• un produit sensiblement différent de la description fournie avant l’achat;

• une transaction non autorisée, sous réserve des vérifications nécessaires;

• toute situation pour laquelle un remboursement est exigé par la loi.

Selon le cas, nous pourrons proposer :

• un nouveau lien;

• un fichier de remplacement;

• une correction;

• un produit équivalent;

• un remboursement partiel ou complet.

La présente politique ne limite pas les garanties légales applicables.

8. Demande de remboursement

Pour soumettre une demande, écrivez à melanie@cashflowattitude.com avec :

• votre nom;

• l’adresse courriel utilisée lors de l’achat;

• le produit concerné;

• la date de la commande;

• le motif de la demande;

• toute information permettant de comprendre le problème.

Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est normalement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de la banque et du prestataire de paiement.

9. Consommateurs du Québec

La présente politique fait partie du contrat conclu avec le consommateur.

Elle ne limite pas les droits d’annulation, de résolution, de rétrofacturation ou de remboursement prévus par les règles obligatoires applicables aux contrats conclus à distance.

Lorsque la loi donne au consommateur un recours en raison d’un défaut d’information, d’un défaut de livraison ou d’une non-conformité, ce recours continue de s’appliquer.

10. Consommateurs de France et de l’Espace économique européen

Un consommateur peut normalement bénéficier d’un délai de rétractation de quatorze jours pour certains contrats conclus à distance.

Toutefois, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit peut être perdu lorsque :

• le consommateur demande expressément que la fourniture du contenu commence avant la fin du délai de rétractation;

• il reconnaît expressément perdre son droit de rétractation en raison de cet accès immédiat;

• une confirmation de cet accord lui est transmise sur un support durable.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, les droits de rétractation prévus par la loi continuent de s’appliquer.

11. Nous contacter

Cashflowattitude
melanie@cashflowattitude.com

Éditeur et exploitant du site

Le site cashflowattitude.com est édité sous le nom commercial :

Mélanie DROUI, sous le nom commercial Cashflowattitude

Service à la clientèle

Pour une question concernant :

• un produit;

• une commande;

• un téléchargement;

• une demande de remboursement;

• un problème technique;

vous pouvez nous contacter à :

Courriel : melanie@cashflowattitude.com

Heures habituelles de réponse : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable selon leur nature.

Protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Mélanie DROUI, sous le nom commercial Cashflowattitude

Courriel : melanie@cashflowattitude.com

Pour exercer un droit concernant vos renseignements personnels, veuillez préciser dans votre message qu’il s’agit d’une demande relative à la confidentialité.

Hébergement et plateforme technique

Le site est exploité au moyen de la plateforme Systeme.io.

Prestataire :

ITACWT Limited — Systeme.io
2 Cruise Park Rise
Tyrrelstown
Dublin 15
Irlande

Contact : par l’intermédiaire du service de soutien de Systeme.io.

Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, les textes, images, logos, Roadmaps, questionnaires, outils, modèles et autres contenus présents sur le site sont la propriété de Cashflowattitude ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, diffusion, vente, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.

Nature des informations fournies

Les informations disponibles sur le site ont une vocation générale, éducative et organisationnelle.

Elles ne constituent pas un conseil financier, fiscal, comptable ou juridique personnalisé et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel autorisé.

Signalement d’un contenu ou d’un problème

Pour signaler une erreur, un problème de fonctionnement, une utilisation non autorisée d’un contenu ou une atteinte à un droit, écrivez à :

melanie@cashflowattitude.com